打印机与耗材问题解答

打印机故障 - 打印机不打印

• 首先检查电源线连接是否可靠或电源指示灯是否点亮。
• 检查打印机与计算机之间的信号电缆是否可靠连接，检查并重新连接电缆，或换一条能正常工作的打印信号电缆。
• 检查打印机是否处于联机状态。在大多数打印机上“OnLine” 按钮旁边都有一个指示联机状态的灯，正常情况下该联机灯应处于常亮状态。如该指示灯不亮或处于闪烁状态，则说明联机不正常，检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等。如果联机指示灯正常，关掉打印机，然后再打开，看打印测试页是否正常。
• 检查打印机是否已设置为默认打印机。点击“开始 /设置 /打印机”，检查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的小钩，然后将打印机设置为默认打印机。如果“打印机”窗口中没有使用的打印机，则点击“添加打印机”图标，然后根据提示进行安装。
• 检查当前打印机是否已设置为暂停打印。方法是在“打印机”窗口中用右键单击打印机图标，在出现的下拉菜单中检查“暂停打印”选项上是否有一小钩，如果选中了“暂停打印”请取消该选项。
• 检查应用软件中打印机的设置是否正常。在“记事本”中随便键入一些文字，然后单击“文件”菜单上的“打印”。如果能够打印测试文档，则说明使用的打印程序有问题，重点检查应用程序是否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件，请检查应用程序生成的打印输出是否正确。
• 检查计算机的硬盘剩余空间是否过小。如果硬盘的可用空间低于 10MB 则无法打印，检查方法是在“我的电脑”中用右键单击安装 Windows 的硬盘图标，选择“属性”，在“常规”选项卡中检查硬盘空间，如果硬盘剩余空间低于 10MB ，则必须清空“回收站”，删除硬盘上的临时文件、过期或不再使用的文件，以释放更多的空间。
• 检查打印机驱动程序是否合适以及打印配置是否正确。在“打印机属性”窗口中“详细资料”选项中检查以下内容：在“打印到以下端口”选择框中，检查打印机端口设置是否正确，最常用的端口为“ LPT1( 打印机端口 ) ”，但是有些打印机却要求使用其他端口；如果不能打印大型文件，则应重点检查“超时设置”栏目的各项“超时设置”值，此选项仅对直接与计算机相连的打印机有效，使用网络打印机时则无效。
• 检查计算机的 BIOS 设置中打印机端口是否打开。 BIOS 中打印机使用端口应设置为“Enable”，然后正确配置软件中打印机端口。
• 检查 BIOS 中打印端口模式设置是否正确。有些打印机不支持 ECP 类型的打印端口信号，应将打印端口设置为“ Normal 、 ECP+EPP ”方式。
• 检查计算机中是否存在病毒，若有需要用杀毒软件进行杀毒。
• 检查打印机驱动程序是否正常，是否已损坏，或重新安装打印机驱动程序，驱动程序可用右键单击打印机图标，选择“删除”，然后双击“添加打印机”，重新安装打印机驱动程序。
• 打印机进纸盒无纸或卡纸，打印机墨粉盒、色带或碳粉盒是否有效，如无效，则不能打印。