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时间:2018-08-06 19:22来源:未知 作者:admin 点击:
编者按:文化是一种精神力量,企业文化建设是立足自我,实现自我,积累财富,推进文明的过程。如今,恒丰人在自己的工作岗位上恪尽职守,勤勤恳恳,发挥正能量。近年来,恒丰

  编者按:文化是一种精神力量,企业文化建设是立足自我,实现自我,积累财富,推进文明的过程。如今,恒丰人在自己的工作岗位上恪尽职守,勤勤恳恳,发挥正能量。近年来,恒丰烟台分行业务水平不断发展、服务能力不断提高,受到市民朋友的一致好评。大众网金融采风行第六站,记者走进了恒丰银行烟台建设路支行,来感受不一样的服务热情。

  如果说优质的服务是恒丰银行对外形象的一面旗帜,那么烟台建设路支行就是撑起这面旗帜的年轻旗手之一。该支行共有员工15名,大都是80后、90后的新生力量。正是这样一支充满朝气的青年团队,用自身的行动迎来了客户发自内心的认可与感谢。“我们对员工最基本的要求就是把每一个客户当作我们的家人,把青春活力传递给周边的人。”该支行主要负责人邢爱敏说。

  记者一走进恒丰银行烟台建设路支行的营业大厅,整洁温馨的大厅环境、完善的便民设施、工作人员标志性的微笑和标准的服务化流程,都给记者留下了深刻的印象。当问及支行网点建设的秘籍时,邢爱敏带领记者来到了员工活动家园,这里不仅有图书阅览室、棋牌室,还有健身室、休息室等。休息时间,员工们经常来到这里娱乐、学习,让自己在身心放松的同时增强团队协同性。邢爱敏告诉记者:“企业是由人组成的集合体,‘有人则企,无人则止’,人才是企业发展的最重要的战略性资源。要让每位员工具备主人翁意识,就要为他们营造一个温馨的家园环境,增强员工的归属感。”

  为不断加强员工的专业素养,除了贯彻落实总、分行的培训计划外,恒丰银行烟台建设路支行也有自己的员工培训计划。每周至少一次集体学习,组织行内青年力量定期开展培训,通过学习不断提升自我的理念深入每一位支行员工的心中。

  正值业务办理高峰期,市民李先生带着一大袋零钱来到恒丰银行烟台建设路支行,询问是否可以办理零钱兑换业务。原来李先生从事小商品批发零售生意,日积月累攒下了近几千枚硬币,“对于像我们这样手里存有大量零钱的生意人来说,兑换问题确实很让人头疼。”

  看到营业大厅里有很多等待办理业务的人员,已吃了不少“闭门羹”的李先生担心再一次遭到拒绝。然而令他万万没想到的是,这里的工作人员虽忙,却没有拒绝他以零换整的诉求,不仅没有一丝怨言,还调动其他部门员工一起清点。“当整整一大袋零钱按面额整理好存入我账户时,我心里充满了感激。”李先生表示。

  在恒丰银行烟台建设路支行里还有这样的小场景:由于前来办理业务的客户较多,大堂经理几乎每次都是小跑着服务每位客户;柜员则是不停地敲击着电脑键盘,快速精准地为客户办理业务。支行员工们只有一个理念,让每一名客户从进入营业大厅到办完业务,全程都能感受该行的用心服务。

  台湾星宇航空与空客(Airbus)就订购17架最新型的大型客机“A350”达成基本协议,预计订单额高达60亿美元。星宇力争尽早开始运营与日美等连接的海外航线。星宇董事长张国炜是台湾大型运输企业长荣集团创始人张荣发的四儿子,曾任长荣集团副总裁和长荣航空董事长。2016年张荣发去世后,张国炜在与长子张国华的内讧中落败,被赶出长荣集团。张国炜独自成立了星宇,向“自家企业”发起挑战。这一举动在台湾被称为“王子复仇记”。

  宋大爷是烟台建设路片区的居民,也是恒丰银行烟台建设路支行的老客户,说起对支行的感受,他连竖拇指称赞:“支行发展很快,我在这里生活了大半辈子,见证了它的变化和发展,环境越来越温馨,服务也是越来越周到。曾和我住在一个小区的老邻居即便搬家了,还是愿意把钱存在这里不动,遇到存取钱、办理财啥的,都会回来。就是特别信赖这里,因为这里的小同志是真心替客户考虑。”

  对于客户的评价,邢爱敏表示:“银行的发展离不开服务的‘根基’,银行服务更需要‘工匠’精神。”在营业大厅内,恒丰银行烟台建设路支行正用实际行动诠释出这一理念。通过真诚的微笑和温馨的服务,不仅要让每一位来行客户都得到满意的服务,更要将恒丰银行优秀的金融服务品质展现出来。

  一个企业的发展离不开利润的支撑,恒丰银行烟台建设路支行将服务和业务作为发展的两架马车,在发展的道路上并驾齐驱,在提高服务水平的同时带动业务的发展,在业务拓展的同时提升服务的品质。

  此外,支行积极贯彻落实上级行的业务政策,积极推动“恒星付”“科信贷”“恒信票贷”等业务落地。自今年3月份以来,支行已落地“恒星付”业务24笔,“科信贷”和“恒信票贷”等新型业务也均有突破。

  记者通过电话采访了支行“恒信票贷”客户——烟台某实业有限公司的负责人宋先生。宋先生告诉记者:“公司在前段时间发展过程中,遇到了资金困难,恒丰银行烟台建设路支行向我们介绍了‘恒信票贷’产品,这个产品简单、快捷,也很灵活,只要注册个账号就可以网上办理了。‘恒信票贷’解决了我的资金周转问题,确实是不错的产品。”

  远洋公馆绿园南距武林广场约4公里,隶属于运河商圈最早,规模体量最大的主引擎远洋大运河商务区,而同时,它拥揽10万方青莎、紫荆公园,数百米运河水岸,占据着城中最郁茂的山水,汇聚超甲级写字楼、五星级酒店、巨型商业航母、美食中心等最顶级城市资源,在城市的新中心,成为地段、资源和配套的集大成者,这就是第三座绿园要成就的众望所归。

  恒丰银行烟台建设路支行在营销的同时,结合现有客户基础,深化“行业+区域”的研究能力,建立了自上而下的企业客户定位与营销指引机制。“支行积极引导并加大对当地重点行业的和重点客户的综合营销力度,充分发挥恒丰银行资源配置效率高高效的优势,不断提升支行的金融业务市场核心竞争力。”支行行长助理李菲说道。

  在恒丰银行烟台建设路支行,记者看到的不仅仅是温馨的服务环境,更切身体会到了这个团队所迸发的干事热情与正能量,从领导到员工,无一不神采奕奕精神饱满,时刻保持着一种积极向上的心态。对于支行未来的定位,邢爱敏表示:“经济新常态、新环境下,支行将全力支持实体经济发展,尽所能为客户做好优质金融服务,坚定服务、业务双发展。”(大众网烟台见习记者 张忠莉 通讯员 薛瑞)

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